Kebijakan Pengembalian

Alpha Infinit Indonesia melalui situs resmi kami www.alpharules.id memiliki tanggung jawab penuh untuk memenuhi hak dan kewajiban Anda sebagai pembeli jika ada hal terkait kendala transaksi yang terjadi.

Dalam hal ini kami memiliki kebijakan pengembalian sebagai berikut :

    1. Pengembalian uang secara penuh 100% jika setelah memesan barang dengan system pre order sesuai tanggal yang telah disepakati namun pihak kami ingkar janji karena suatu dan lain hal atau melewati batas tanggal pengiriman yang telah disepakati didalam situs website, maka pembeli berhak meminta uang Kembali 100% beserta ongkos kirim yang telah diberikan kepada kami.
    2. Kelalaian dari pihak kami Ketika Anda memesan beberapa produk namun barang yang kami kirim rusak (bocor, tutup botol terlepas, pecah dsb), barang tidak sesuai item yang dipesan, dan ada kekurangan dalam mengirimkan barang.Dengan kasus tersebut kami memberikan 2 opsi kepada Anda diantaranya :
        1. Kami kirimkan ulang barang baru (jika rusak), atau barang yang kurang atau tidak sesuai pesanan dengan item sesuai permintaan dengan ongkos kirim Sepenuhnya kami tanggung.
        2. Kami kembalikan uang sesuai nominal harga barang Tersebut mengikuti harga yang Anda beli di dalam situs web alpharules.id.

      Namun dalam kasus ini, Ada syarat yang harus pembeli penuhi sebelum claim kepada kami yaitu, fotokan dan videokan paket yang Anda buka kepada admin kami sebagai bukti kuat untuk membuat claim Anda kami terima.

    1. Untuk proses refund Dana kami pastikan setelah claim kami terima, maka bagian finance kami akan mengirimkan dana ke rekening pembeli maks 3×24 jam dan akan admin infokan jika dana sudah berhasil kami kirimkan ke rekening pembeli.
    2. Untuk cara claim terkait hal diatas Anda bisa langsung menghubungi Admin kami dengan Whatsapp ke nomor 0813 1596 2033 Atau 0813 1596 2032